个人信息保护事关人民群众安全感。白云区检察院依托“益心为公”志愿者平台，发现“居委会公示信息侵犯个人隐私”等案件线索，邀请人民监督员参加磋商圆桌会督促职能部门积极履职，由点及面，以一案督促解决一类公益受损问题，筑牢公民个人信息司法保护防线，守护社会公共利益和国家利益。

用好“信息池”，深挖线索“富矿”。为有效解决公益诉讼优质线索发现难、专业问题研判难、办案力量配置难等问题，白云区检察院以“益心为公”志愿者检察平台为切入点，努力做实公益诉讼大文章。为发挥线索最大“价值”，指定专人对平台移送线索统一归口管理，根据线索质量实施科学评估。从志愿者提供个人信息保护、生态环境保护、特殊群体权益保护、食品药品安全等领域9条线索中，科学研判出“居委会公示信息侵犯个人隐私”线索并成案。经初步调查，了解到某居委会公示的公民信息未进行去标识化处理，可能导致公民个人信息泄露，极易被不法分子收集利用实施“非接触性”诈骗等犯罪，存在严重的安全隐患，同时也侵犯了公民个人隐私，违反《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定。

做好线索转换，增强办案“动能”。高度重视平台推送线索的转化和案件办理质效，在核实线索的同时，“趁热打铁”做好线索转换，从“个案办理”到“类案治理”，针对志愿者提供的“居委会公示的信息可能侵犯个人隐私”线索，经调查，决定对全区乡镇街道开展全面排查。通过现场勘查、走访调查等方式，发现9个乡镇街道普遍存在侵犯公民个人信息的情形，深入全区开展保护公民个人信息专项整治。结合全案证据，共立案9件。同时，聚焦案件争议焦点，牵头组织9个涉案乡镇街道、民政部门、特邀检察官助理、人民监督员、听证员、“益心为公”志愿者召开磋商会，就整改事宜进行磋商。经磋商,相关行政机关积极履职，在专项治理中排查发现公示不规范的信息200余条，涉及群众200余人，现已全部整改完毕；为进一步巩固治理成效，及时出台《艳山红镇公民个人信息保护工作机制》等制度，进一步细化、完善个人信息保护应遵循的原则和个人信息处理规则。

发挥平台效应，激发活力“源泉”。通过线上线下相结合方式，持续开展培训活动，宣讲检察公益诉讼制度的重要意义以及受案范围、典型案例，为志愿者开展工作打下良好基础。平台运行至今，累计发展“益心为公”志愿者26人，覆盖律师、大学教授、人大代表、听证员、人民监督员等群体。志愿者们表示，要继续发挥好专业技能优势，进一步加大对公益诉讼工作的关注力度，加强民主监督，积极推动社会公众参与公益诉讼检察监督，构建“多方参与、共治共享”公益诉讼保护新模式。

形成工作闭环，播撒法治“种子”。如：保护公民个人信息系列案件中，检察机关积极邀请“益心为公”志愿者走访辖区内9个街道，对行政机关整改情况“回头看”，进行验收评估，发现村（居）委会公告栏内涉及个人隐私信息的公示已全部更新，社会公共利益得到维护。通过志愿者参与“回头看”，邀请志愿者参与案件整改成效评估验收，形成“线索提报-程序见证-结果反馈”的工作闭环，巩固办案成效，创新宣传模式，切实提升公民个人信息保护能力和意识，播撒了公益保护宣传的种子。又如：张某某等人危害珍贵、濒危野生动物破坏生态平衡民事公益诉讼系列案件中，邀请“益心为公”志愿者参与公开听证，充分发挥“外脑”作用，为检察办案提供“最强辅助”，围绕案件事实、证据及相关法律依据，通过有针对性的研讨，精准的案件评议，阐述了意见建议，为案件办理提供了重要参考，让当事人认识到破坏生态的错误行为并及时进行弥补，达到“三个效果”的有机统一。

近年来，白云区检察院深入贯彻落实最高检和省院关于“益心为公”检察云平台的部署要求，积极开展“益心为公”志愿者工作，不断提升办案质效。下一步，白云区检察院将针对新领域案件办理中的专业化难题，持续发挥“益心为公”志愿者“外脑”智慧，邀请“益心为公”志愿者全程参与调查核实、现场勘查、案件研讨、整改“回头看”等办案全流程，形成“检察监督+社会参与”的良性互动公益保护合力，为检察工作现代化贡献白云力量。

（供稿：办公室 王慧中 | 第二检察部 刘玉霖）